社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編15篇

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

經(jīng)過(guò)暑假的20天的家教活動(dòng)，也讓我懂得了作為教師的偉大，和對(duì)同學(xué)教育的關(guān)心。

在上大學(xué)前，我就有感覺(jué)，作為新世紀(jì)的一名大學(xué)生，和以往的小學(xué)生中學(xué)生不一樣。你的生活不再被繁重的書(shū)本所壓迫，這并不是說(shuō)大學(xué)生學(xué)習(xí)不重要。作為大學(xué)生，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)與別人交往，做些兼職家教什么的，要進(jìn)一步的深入社會(huì)。大學(xué)生已經(jīng)是成年人了，從父母送我們到大學(xué)直至住校，半年才回一次家，我們已經(jīng)在接觸社會(huì)了。所以很有必要盡自我的努力去服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，這是自我成長(zhǎng)必不可少的。所以我就有打算，在盡自我努力去鍛煉本事的同時(shí)，也為社會(huì)做點(diǎn)什么。在這個(gè)暑假，也算是教師交給我們的任務(wù)，要寫(xiě)一份社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，我的家教生活也在暑假開(kāi)始的同時(shí)一同前進(jìn)。

暑假剛回到家的時(shí)候，我就對(duì)父母說(shuō)了我當(dāng)家教的想法。起初，父母感到很吃驚并且并不一樣意我這個(gè)想法，他們認(rèn)為，在學(xué)校一上就是半年學(xué)，好不容易回一次家，與其當(dāng)個(gè)家教累自我不如好好在家養(yǎng)養(yǎng)身體，多注意休息。我明白父母這么說(shuō)是關(guān)心我，可是已經(jīng)做好的決定怎樣就會(huì)破滅，并且失去了一次這么好的機(jī)會(huì)。于是我打算和父母心平氣和的說(shuō)自我當(dāng)家教的想法以及對(duì)自我以后步入社會(huì)的好處。很快父母理解了我的意見(jiàn)，并且父親還對(duì)我母親說(shuō)，你看咱兒子果真是大學(xué)生，思想都比咱們提高了不少，咱們只看此刻的利益還真沒(méi)想到咱兒子以后的生活。聽(tīng)父親這么說(shuō)我真的覺(jué)得很高興，更加期待即將到來(lái)的的家教生活了。

就在放假的第三天我在父母的陪同下來(lái)到了我們那的一家家教招聘中心。剛進(jìn)家教中心，那的接待員就問(wèn)我你是什么學(xué)校畢業(yè)的。我就如實(shí)告訴他我在貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院就讀，說(shuō)真的，當(dāng)時(shí)接待員一聽(tīng)就露出疑惑的目光。他說(shuō)，我們這的家教都是專門(mén)輔導(dǎo)初中生數(shù)理化和英語(yǔ)，并且對(duì)中考的一些題型要有所掌握，你學(xué)的是醫(yī)學(xué)是不是有點(diǎn)不對(duì)口介于我對(duì)自我初中知識(shí)還是很有把握，于是我如是的說(shuō)，我還是很相信自我的個(gè)人水平。也許接待員看到我自信的眼光，就來(lái)一句，好吧，我們先暫時(shí)記下你，后天的時(shí)候你來(lái)我們這，為了對(duì)初中生學(xué)習(xí)的負(fù)責(zé)，我們要給你一些相應(yīng)的數(shù)學(xué)考卷讓你去嘗試做一下，成績(jī)優(yōu)秀的話我們會(huì)研究錄用你的。

帶著滿滿的自信，我回到家中看起了初中數(shù)學(xué)，對(duì)一些書(shū)上畫(huà)的重點(diǎn)詳細(xì)的看了一遍，并做了一些相應(yīng)的題型。迎接家教招聘考試的時(shí)間最終到了。就在那一天，我來(lái)到家教招聘中心，還是那個(gè)接待員，他帶我來(lái)到一個(gè)教室，把初中數(shù)學(xué)考卷發(fā)給我，限定2個(gè)小時(shí)，我用了1個(gè)半小時(shí)把數(shù)學(xué)試卷做完，并以優(yōu)異的成績(jī)正式迎接了我的家教的生活。

就在家教中心錄取我的第三天，就有男士給我打電話，說(shuō)聘我去輔導(dǎo)他家倆雙胞胎的數(shù)學(xué)功課。聽(tīng)到這個(gè)消息我真心激動(dòng)，但又會(huì)有些羞澀。畢竟第一次去別人家輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，不僅僅在穿著上還是行為上都要做的得體。于是我穿了一件襯衣和牛仔褲來(lái)到了那位人家。剛來(lái)他家的時(shí)候是那位先生熱情的接待了我，我坐在沙發(fā)上，他給我倒了杯水，對(duì)我說(shuō)他家有倆孩子。是雙胞胎哥倆，都是要上初三了，面臨明年的中考，可是這倆孩子就明白天天玩耍，初中兩年了，這數(shù)學(xué)就從沒(méi)上過(guò)60分，什么全等三角形，函數(shù)的一竅不通，總之?dāng)?shù)學(xué)是白學(xué)兩年了。學(xué)校數(shù)學(xué)教師對(duì)他們已經(jīng)是徹底放棄了，說(shuō)是天生倆活寶。讓我想想辦法在假期提高一下他們數(shù)學(xué)成績(jī)。于是我和這位先生約定每一天學(xué)4個(gè)小時(shí)，上午八點(diǎn)到十點(diǎn)，午時(shí)三點(diǎn)到五點(diǎn)。這位先生很高興，并對(duì)我說(shuō)可得真要多謝你啊。說(shuō)完就讓那倆雙胞胎來(lái)見(jiàn)我，向我問(wèn)好。

這倆雙胞胎很好客，看到我上課都感覺(jué)熱情，一會(huì)兒?jiǎn)枂?wèn)我在哪個(gè)大學(xué)讀，一會(huì)兒又問(wèn)問(wèn)初中成績(jī)?cè)鯓訕拥鹊?。我都耐心的回答了他們的?wèn)題，也算是與對(duì)方的初次了解。開(kāi)始上課了，我先詢問(wèn)了一下這兩位雙胞胎的學(xué)習(xí)成績(jī)。他們很無(wú)奈，說(shuō)成績(jī)真的不怎樣樣，初中兩年了數(shù)學(xué)貌似什么都不會(huì)，并且他們也打算要好好學(xué)習(xí)，但就是上課不能認(rèn)真聽(tīng)講，也可能是實(shí)在無(wú)法聽(tīng)懂?dāng)?shù)學(xué)資料，聽(tīng)半天也是聽(tīng)著天書(shū)，所以對(duì)數(shù)學(xué)就有點(diǎn)想放棄了。聽(tīng)到這以后，我突然覺(jué)得我的任務(wù)很大，要在20天的教學(xué)讓他們對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)要有詳細(xì)的了解，對(duì)一般的題型要有大致的認(rèn)識(shí)。說(shuō)真的對(duì)于第一次當(dāng)家教的我還真有點(diǎn)不知所措。在教他倆的第一天我只是把初一最簡(jiǎn)單的資料讓給他們講解了一番，這哥倆聽(tīng)的還算是比較認(rèn)真，我提的問(wèn)題他倆也是搶得回答，都表現(xiàn)了比較進(jìn)取的一面，思維也是比較敏捷，一看就是聰明的哥倆。看到這我感到十分欣慰，也鼓勵(lì)了我對(duì)以后教學(xué)的信心。上完課后，這哥倆的父親想留我吃頓飯，我謝絕了，說(shuō)不用了，明天還是會(huì)來(lái)上課的，必須會(huì)盡自我最大的努力讓這哥倆在暑假的數(shù)學(xué)成績(jī)要有必須的飛躍，那位先生聽(tīng)到后很高興，對(duì)我說(shuō)，作為父親對(duì)孩子的現(xiàn)今期望就是好好學(xué)習(xí)，而我這么一說(shuō)，也就是對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有了信心，必須會(huì)讓

哥倆在假期的學(xué)習(xí)有所收獲。帶著這位父親的期望，我回到家里準(zhǔn)備明天的課程，以及對(duì)他們的學(xué)習(xí)本事研究了一下，制訂了教學(xué)計(jì)劃和適合他們的學(xué)習(xí)方法。介于他們數(shù)學(xué)基礎(chǔ)很差，所以出的題型還是以基礎(chǔ)為主，在重點(diǎn)方面基礎(chǔ)題型明白的同時(shí)還是要逐漸加深題型的難度，以便于在中考的時(shí)候會(huì)有更好的把握。就在第二天，我把教學(xué)進(jìn)度和這哥倆說(shuō)了一下，他們是沒(méi)覺(jué)得有什么不好。于是正式的家教開(kāi)始了。

我先叫這哥倆做了一些計(jì)算題，算是對(duì)他們的基礎(chǔ)功進(jìn)行鞏固。其實(shí)最終我真的感覺(jué)到雖然這哥倆很聰明，可是在做題的時(shí)候確實(shí)很不認(rèn)真，不是小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，就是乘除算錯(cuò)?？墒俏乙廊缓苷J(rèn)真的為他們解答，他們對(duì)我說(shuō)在做計(jì)算題的時(shí)候做著做著就會(huì)犯困，確實(shí)提不起來(lái)學(xué)習(xí)的興趣。我就對(duì)他們講，學(xué)習(xí)是自我的事，既然選擇了上學(xué)，就要認(rèn)認(rèn)真真的做好每門(mén)功課的學(xué)習(xí)，不能學(xué)著無(wú)聊就犯困，這樣的學(xué)習(xí)不僅僅是辜負(fù)了父母對(duì)自我的期望，也是對(duì)自我的將來(lái)一種不負(fù)職責(zé)的表現(xiàn)。聽(tīng)到這，哥倆有所感悟，對(duì)我說(shuō)他們必須會(huì)像我說(shuō)的那樣好好學(xué)習(xí)。這一天，哥倆的學(xué)習(xí)效率確實(shí)比我來(lái)的第一天好了不少，并且有不懂的問(wèn)題也敢于提問(wèn)，不到明白誓不罷休，這一點(diǎn)作為第一次當(dāng)教師的我，真的對(duì)自我能做到這一步表示十分的高興，至少在與學(xué)生的交往中他們還是很贊同我的想法的。再之后的幾天我對(duì)他們的學(xué)習(xí)很?chē)?yán)格，每一天做題量要與題型的難易程度成正比，要讓他們對(duì)我講的每一道題都有進(jìn)一步的了解，做到舉一反三。其實(shí)說(shuō)真的，雖說(shuō)是哥倆，可是弟弟貌似思維更敏捷一些，比他哥哥對(duì)題目的理解會(huì)更容易。所以這也是我在家教的環(huán)節(jié)中又遇到的一個(gè)難題。所以再給他們講題的時(shí)候我對(duì)哥哥更加關(guān)心，直到哥倆都明白題目才進(jìn)行下一道題

的講解。哥倆學(xué)的高興，身為教師的我也感到歡樂(lè)。20天的家教就這么結(jié)束了。在臨走的一天，我把學(xué)數(shù)學(xué)的一些技巧告訴他們，帶著我對(duì)這哥倆的期望，他們表示必須會(huì)努力學(xué)習(xí)，在初中的最終一年努力抓緊時(shí)間，刻苦 ……此處隱藏26301個(gè)字……立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。在我看來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。

我在物業(yè)公司打工的一個(gè)月里頗有感受：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制;對(duì)外：管理制度、業(yè)主公約、處理程序等。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。

(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。

通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為以上的這些問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門(mén)結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。對(duì)于部門(mén)結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部所使用專業(yè)的特色，展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。

我在公司實(shí)習(xí)了大概一個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但是我的收獲卻是很多的，日子也是很充實(shí)的，每天都要接受新的挑戰(zhàn)，你永遠(yuǎn)不知道今天會(huì)發(fā)生些什么。在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)?！?/p>